Фото: правительство Смоленской области.
В Смоленской области создано больше четырех тысяч домовых чатов в мессенджере МАКС. Ими пользуются 95 тысяч жителей региона, сообщают в пресс-службе областного правительства. Чаты созданы для многоквартирных домов из 16 и более квартир.
С помощью чат-бота «Госуслуги Дом» смоляне могут передавать показания счетчиков и обращаться в управляющие компании. Можно пожаловаться на протечку крыши или плохую уборку.
- Жители в праве выбирать, пользоваться новым способом обратной связи или нет, - отмечают в Жилищной инспекции Смоленской области. - Они по-прежнему могут звонить в диспетчерскую службу, направлять обращения через почту или приходить в офис лично. Обращение через домовой чат в МАКС – это дополнительное цифровое решение, позволяющее оперативно решать вопросы с управляющей организацией.
По данным на середину сентября 2026 года, мобильное приложение «Госуслуги Дом», позволяющее удаленно обращаться в управляющую компанию, установило 133 403 смолян. Судя по цифрам, популярность его растет. Так как на начало 2025 года приложение скачали 55 457 человек в области.
Если управляющая компания отказывается общаться с жителями в МАКСе, с 1 сентября 2026 года предусмотрены штрафы до 300 тысяч рублей для юридических лиц, для должностных - 50 тысяч рублей. При повторном нарушении дисквалифицируют руководителя.