Роспотребнадзор разъяснил, как смолянам бороться за качественную телефонную связь

Фото из архива.

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Если услуга связи оказана некачественно, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, снижения цены или возмещения расходов на их исправление. Однако перед судом обязательно нужно направить письменную претензию оператору — вручить под подпись или заказным письмом с уведомлением.

Оператор обязан зарегистрировать претензию на следующий рабочий день и рассмотреть её в течение 30 дней. Если ответа нет или он отрицательный — можно идти в суд.

Бесплатно помочь составить претензию или иск могут специалисты Консультационного центра в Смоленске по адресу: ул. Тенишевой, 26, тел. 64-60-26.